Befreit euch von ruinöser Empathie!
In meinem ersten Unternehmen haben wir irgendwann unseren Start-up-Spirit verloren. Das ist die Energie, die man braucht, um über sich hinauszuwachsen und begeistert ans Werk zu gehen. Ein wesentliches Problem lag in unserer ruinösen Empathie. Wir haben uns nicht getraut, dem anderen auch mal kritisches Feedback zu geben. Niemand wollte den anderen verletzen. Damals haben wir viele Dinge ausprobiert, um die Situation zu verändern. Erst die neue Kultur der radikalen Aufrichtigkeit hat uns geholfen. Als Geschäftsführerin hatte ich damit begonnen, andere nach ihrer Meinung zu fragen. Überraschend waren für mich die kulturellen Differenzen, die dabei zutage traten. Ich bin ein impulsiver, visionärer Mensch und lasse mich schnell von einer Idee begeistern. Es gab aber Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die brauchten mehr Fakten, weniger Emotion. Eine gute Feedbackkultur zu etablieren, ist sehr anstrengend. Man muss Beziehungen aufbauen und sich wirklich Zeit fürs Gespräch nehmen. Eine lohnende Investition. Für unseren Wandel war sie entscheidend.